Congreso2010
     VI Edición
     26 y 27 de agosto de 2010, Sheraton Córdoba Hotel
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“El desafío de Innovar y Agregar Valor” 
La Sexta edición del Congreso de Call Center y CRM tiene como objetivo reunir a los Protagonistas que impulsan la profesionalización en el contacto con el Cliente. La misma se desarrollará en el Sheraton Córdoba Hotel, los días 26 y 27 de Agosto de 2010.

 

 

El lema del evento, es “El desafío de Innovar y Agregar Valor” y cómo desde nuestras empresas y puestos de trabajo nos orientamos al Cliente para, además de lograr los resultados  esperados, generamos valor agregado para adquirirlo, retenerlo y fidelizarlo.  

 

Actividades Principales:

Congreso de Call Center & CRM       Incs

•    "Rehén de mis Proyectos", Claudio Penso. Presidente de la consultora Concap

•    Claves para el Dimensionamiento Eficaz: Workforce Management. Jim Quiggins, The Call Center School

•    Redes Sociales y Social CRM, Jesús Hoyos, Solvis Consulting 

•    Responsabilidad Social Empresaria: Iarse

•    "Inteligencia Comercial aplicada al Cliente" Santander Río

•    Claves en el modelo COPC - Kenwin

•    Mesa de Recursos Humanos. Los Directores y Gerentes de RRHH de ACS Multivoice, Allus, JazzPlat y Sykes

•    Gestión de Contact Center. El Caso SOS

•    "Más allá de los límites", Gonzalo Vilariño DT Los Murciélagos

•    Bouncopy, La experiencia del Outsourcing Paraguayo.

Workshops "Operaciones en el Contact Center".          
 Incs

Sandra Orelo
Viernes 27 de Agosto, Sala Champaquí A de 9:00 a 12:30 Hs

 

Workshops "Del segmento de mercado la comunidad de Clientes. 10 pasos para Crear su comunidad".  Incs

Jesús Hoyos

Viernes 27 de Agosto, Sala Champaquí B de 9:00 a 12:30 Hs

          

 

 

Elegí el Congreso +  1 Workshop   
Incs

 

 

 

Compartí el Almuerzo de trabajo  
Incs

 

 

 

 

 


 
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