Listado de Cursos

Cursos del tema El Poder en manos del Cliente: del Call Center 1.0 al Contact Center 2.0

• a) Primer Congreso On Line de Call Center

  Contenidos

  Esta primera edición On Line tendrá lugar en el marco del 5° Congreso de Call Center y CRM. Esta iniciativa única en su tipo en Iberoamérica, se dictará bajo un formato íntegramente on line, con conferencias académicas, entrevistas y presentación de casos de éxito a través de la plataforma tecnológica del Centro de Formación – CFP, y reunirá a importantes exponentes de la actividad en la región.
  
  Se desarrollará en módulos, que comenzarán el 18 de setiembre próximo y tendrá una vigencia hasta el 20 de noviembre. Durante ese período, los participantes accederán en cualquier momento a la plataforma de interacción, donde encontrarán las disertaciones en formato audiovisual además del material complementario utilizado por los expositores.
  
  Adicionalmente, se dispondrán de salas de chats en tiempo real donde los participantes podrán comunicarse con los disertantes a través de un moderador.
  La particularidad es que los participantes podrán inscribirse, interactuar y abonar el Congreso a través de Internet.

  Destinatarios

  Directores, Gerentes, Ejecutivos de Negocios y Profesionales, responsables decisiones estratégicas efectivas en la relación con el Cliente y en la gestión de Call y Contact Centers.
  
  Responsables de Atención al cliente, de Desarrollo de Negocios y Fidelización.
  
  Coordinadores, Supervisores y Team Leaders, que deseen adquirir conocimientos para incrementar el profesionalismo en su gestión diaria.
  
  Profesionales o futuros profesionales de Marketing, Comunicaciones, Publicidad, Venta o Relaciones Públicas.
  
  Oficiales de sector público y entidades no gubernamentales (ONGs) que deseen desarrollar estrategias orientadas al manejo de las relaciones con sus públicos.

  Fecha de Inicio

  18/09/2009

  Valor de Inscripción

  125 Pesos

• b) Módulo I Congreso On Line

  Contenidos

  Se dictará desde el 18 de Septiembre.
  
  Los valores expresados no incluyen el IVA y se aplican a residentes Argentinos.

  Fecha de Inicio

  18/09/2009

  Valor de Inscripción

  79 Pesos

• c) Modulo II Congreso On LIne

  Contenidos

  Se dictará desde el 28 de Septiembre hasta 9 de Octubre.
  
  Los valores expresados no incluyen el IVA y se aplican a residentes Argentinos.

  Fecha de Inicio

  25/09/2009

  Valor de Inscripción

  79 Pesos

• Demo Congreso

  Contenidos

  Demo Congreso

  Valor de Inscripción

  0 Pesos